Queremos que estés feliz con tu compra 💛. Si por algún motivo necesitás realizar un cambio o devolución, te contamos cómo hacerlo.
📦 Cambios
Podés solicitar el cambio de un producto dentro de los 5 días corridos desde que recibiste tu pedido, siempre que:
- El producto se encuentre sin uso y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- Conserve su packaging y accesorios originales.
- Se presente el comprobante de compra.
Para solicitar un cambio, escribinos a [email protected]/whatsapp xxx indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.
Los costos de envío correspondientes al cambio serán [a cargo del cliente / a cargo de La Curva del Mate, según corresponda].
↩️ Devoluciones
Si recibiste un producto con una falla, dañado o diferente al que compraste, comunicate con nosotros dentro de las [72 horas/3 días] de haber recibido el pedido.
En ese caso, envianos fotos o videos del producto y del packaging para que podamos evaluar lo ocurrido y darte una solución.
🎨 Productos personalizados
Los productos realizados especialmente para vos o personalizados con grabados, nombres, iniciales u otros detalles no podrán cambiarse por motivos ajenos a una falla del producto, ya que fueron realizados especialmente para cada pedido.
Si el producto personalizado presenta una falla o no coincide con lo solicitado en el pedido, por supuesto, escribinos para solucionarlo.
💳 Reintegros
En los casos en que corresponda un reintegro, el mismo se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado para efectuar la compra, según los plazos de acreditación correspondientes.
💬 ¿Necesitás hacer un cambio o devolución?
Escribinos por WhatsApp indicando: xxx
Número de pedido + nombre + motivo del cambio o devolución.
Vamos a revisar tu caso y te indicaremos los pasos a seguir.
La Curva del Mate 🤎